Dziś w sieci można kupić właściwie wszystko: jedzenie, kosmetyki, ubrania, zabawki, wózki, sprzęt AGD. Takie zakupy to ogromna wygoda. Możesz wspólnie z rodziną przejrzeć ofertę wielu sklepów i porównać ceny, nie ruszając się z domu. Masz też dostęp do nietypowych produktów: przedmiotów kolekcjonerskich, markowych ubrań, autorskich zabawek, a także dzieł sztuki oferowanych przez liczne galerie internetowe. Na aukcjach internetowych możesz znaleźć naprawdę ciekawe rzeczy, zarówno nowe, jak i używane, często bardzo tanie. Z reguły w internecie płacisz mniej niż w zwykłym sklepie (min. o 10 proc.). Przy większych zakupach często masz rabat lub możliwość negocjacji.
Są i wady – nie możesz niczego dotknąć, przymierzyć. Musisz też poczekać na dostawę. Jednak jeśli będziesz przestrzegać kilku podstawowych zasad, nie powinnaś czuć się zawiedziona(y). Określ dokładnie, czego szukasz. Będzie ci wtedy łatwiej znaleźć poszukiwany produkt w ogromnej ofercie sklepów internetowych.
Kupuj w renomowanych sklepach
Po czym je poznać? Działają od dawna, mają szeroką ofertę, podają swoją nazwę i kontakt do siedziby, mają rozsądne ceny (podejrzanie niskie mogą świadczyć o sprzedaży podrabianych produktów). Dobre e-sklepy podają też regulamin zakupów i akceptują różne formy płatności. Jeśli kupujesz na aukcji, przyjrzyj się warunkom określanym przez sprzedawcę i zapoznaj z opiniami o nim.
[smartads]
Przeczytaj regulamin zakupów.
To zazwyczaj męcząca lektura, ale dostarcza pełnych informacji o kwestiach płatności, terminu i formy dostawy, gwarancji oraz możliwości zwrotu. Zapoznaj się z opisem towaru Powinien być dokładny i precyzyjny. Nie „bluzka z miękkiej w dotyku tkaniny”, lecz „bluzka z bawełny”. Dobrze, jeśli przy opisie znajduje się wyraźne zdjęcie produktu.
Obejrzyj wybraną rzecz w tradycyjnym sklepie
Jeśli planujesz poważniejszy zakup, np. wózka czy artykułów gospodarstwa domowego, przed ostatecznym zakupem obejrzyj i wypróbuj wybrany produkt w tradycyjnym sklepie. Zdjęcia i opis w internecie mogłyby okazać się niewystarczające. Wybrany produkt wrzucasz do koszyka, sprawdzasz cenę, do której doliczono koszt dostawy, i składasz zamówienie, klikając przycisk „zamawiam”. Często sklepy wysyłają wówczas e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia.
Zanotuj numer zamówienia
Ułatwi to interwencję, gdy oczekiwana przesyłka nie nadchodzi. W niektórych sklepach można na jego podstawie śledzić stan realizacji zamówienia. Sprawdź przewidywany termin dostawy. Zwłaszcza gdy kupujesz prezent przed świętami lub Dniem Dziecka, kiedy terminy dostaw się wydłużają (zazwyczaj od zamówienia do otrzymania przesyłki mija 7 dni roboczych). W sklepach cieszących się dobrą opinią (np.e-mama.pl) towar może być dostarczony nawet w 24/48h.
[smartads]
Wybierz dobry dla ciebie sposób płacenia i dostawy
Jest kilka możliwości: przelew na konto sklepu (z tej formy płatności warto korzystać, mając konto internetowe), płatność kartą (wiele osób obawia się jednak tej formy ze względu na ryzyko przechwycenia danych przez hakerów), płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki z poczty (lub doręczonej przez listonosza czy kuriera), wreszcie płatność w gotówce przy osobistym odbiorze zamówionego produktu, gdy sklep ma punkty odbioru zamówienia w pobliżu twojego domu (nie płacisz wtedy za dostawę). Sprawdź, najlepiej w obecności doręczyciela, czy dostarczony produkt jest zgodny z zamówieniem. Upewnij się też, czy wraz z przesyłką dostałaś podstemplowaną przez sklep gwarancję. Masz również prawo do zwrotu kupionego w internecie towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru, pod warunkiem że produkt nie był używany i jest oryginalnie zapakowany. Odeślij produkt do nadawcy wraz z oświadczeniem o rezygnacji z zakupu. Wskaż w nim sposób zwrotu pieniędzy i podaj numer konta bankowego. Będzie potrzebny w razie reklamacji. Zepsuty lub niezgodny z zamówieniem towar trzeba odesłać do nadawcy w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Reklamacje internetowe mogą jednak okazać się kłopotliwe i czasochłonne.